Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigencia: 07 de abril del 2025

Por favor, lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar este sitio web o realizar una compra en nuestra tienda física. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo, absténgase de utilizar este sitio o nuestros servicios.

Este sitio web es operado por BULL ARMY. A lo largo del sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a BULL ARMY. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

El presente documento regula el acceso, uso y compras realizadas en nuestro sitio web y tienda física. Todos los usuarios se comprometen a cumplir con estos Términos y Condiciones y con las leyes peruanas vigentes.

El uso de este sitio implica la aceptación plena de las condiciones descritas a continuación.

1. INFORMACIÓN LEGAL

Este sitio es operado por VALCARCEL & VALLEJOS S.A.C., identificada con 20607529311, con domicilio en Av. Santa Rosa Nro. 2046 Urbanización Inca Manco Capac Et. Uno – San Juan de Lurigancho, Lima, Perú. Para cualquier consulta, puede comunicarse al correo electrónico contacto@bull-army.com o a los teléfonos 981284283 o al 904470795. No se atenderán solicitudes o consultas a través de otro medio.

2. ACCESO Y REGISTRO

Para realizar compras en nuestro sitio web no es obligatorio registrarse, pero al hacerlo podrá acceder a beneficios exclusivos, gestionar sus pedidos y mantener un historial de compras. El usuario es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada. Toda actividad realizada desde su cuenta es su responsabilidad.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Ofrecemos productos de indumentaria y accesorios tácticos y militares. Las características, imágenes y especificaciones publicadas son referenciales. Nos reservamos el derecho de modificar sin previo aviso el contenido del sitio, precios y disponibilidad de productos. En caso de que un producto solicitado no esté disponible, nos comunicaremos para ofrecer una alternativa, reembolso o reprogramación de entrega.

4. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Todos los precios están expresados en soles peruanos e incluyen el IGV correspondiente. Los precios pueden variar sin previo aviso; sin embargo, los pedidos ya confirmados conservarán el precio pactado al momento de la transacción. Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, así como pagos a través de Yape y Plin. Asimismo, contamos con opciones de financiamiento en cuotas mediante las plataformas PowerPay y Acuotaz, sujetas a sus propios términos y condiciones. Para más información sobre estas modalidades de pago, puede consultar los siguientes enlaces:

• PowerPay: https://powerpay.pe
• Acuotaz: https://acuotaz.com

Nota informativa sobre financiamiento:

• PowerPay es una plataforma que permite realizar compras en cuotas, con una tasa de interés fija. Está disponible para usuarios con tarjeta de crédito de diversas entidades bancarias. Las condiciones específicas, plazos y tasas de interés serán determinadas al momento de la compra.
• Acuotaz ofrece la posibilidad de financiar compras a través de su sistema de pagos en cuotas, con condiciones y tasas que varían según el perfil crediticio del cliente. El proceso de solicitud de financiamiento es rápido y se realiza al momento de la compra, y se determinarán las condiciones finales de pago.

Bull Army se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por causas debidamente justificadas, incluyendo errores en el procesamiento del pago, inconsistencias en la información proporcionada o sospechas de fraude. Asimismo, BULL ARMY no se hace responsable por los términos, condiciones, evaluaciones crediticias ni decisiones de aprobación asociadas a los métodos de financiamiento ofrecidos por terceros, como PowerPay y Acuotaz, los cuales están sujetos a las políticas propias de dichas plataformas.

5. PROCESO DE COMPRA

Una vez seleccionados los productos, el cliente podrá completar la compra a través del formulario en línea, por medio de WhatsApp, o directamente en nuestra tienda física, donde también podrá recibir asistencia personalizada. Tras confirmar la disponibilidad del producto, se procederá con el pago correspondiente, ya sea en línea, a través de WhatsApp o en la tienda física. Una vez confirmado el pago, se gestionará el despacho del producto, ya sea para recojo en tienda o para entrega a domicilio, según la preferencia del cliente. En caso de inconvenientes durante el proceso, nos comunicaremos con el cliente para resolver la situación.

6. ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos se despachan conforme a los plazos indicados al momento de la compra. El tiempo de entrega puede variar según el destino, la disponibilidad del producto y la modalidad de envío seleccionada. BULL ARMY no asume responsabilidad por retrasos causados por factores externos como problemas logísticos, eventos de fuerza mayor o errores en la dirección proporcionada por el cliente.

En caso de envíos realizados mediante empresas de mensajería externa (couriers), una vez entregado el paquete a dicha empresa, la responsabilidad de la entrega recae exclusivamente en el transportista. Cualquier inconveniente posterior deberá ser gestionado directamente por el cliente con la empresa encargada del servicio de envío.

Si el cliente opta por el servicio de delivery express ofrecido por nuestra tienda, este deberá asumir el costo correspondiente según la cotización previamente informada. Es importante destacar que estos precios son establecidos por el proveedor del servicio logístico y no por BULL ARMY.

Asimismo, el cliente tiene la posibilidad de coordinar el recojo de su pedido mediante un motorizado de confianza, exclusivamente dentro de Lima Metropolitana. En tal caso, el cliente asume total responsabilidad por el transporte y entrega del producto. BULL ARMY se exonera de toda responsabilidad ante pérdidas, retrasos, daños u otras incidencias que puedan surgir en esta modalidad de envío gestionada directamente por el cliente.

6. 1. RETIRO EN TIENDA

El cliente puede optar por retirar su pedido directamente en nuestra tienda física, ubicada en Av. Escuela Militar S/N Comando de Educación y Doctrina del Ejército (COEDE) – Chorrillos o en su oficina principal ubicada en Av. Almirante Miguel Grau 1350 Oficina 815 – Barranco. Esta opción no genera costo adicional. Una vez confirmado el pago, se notificará al cliente por correo electrónico, vía telefónica o vía Whatsapp que su pedido está listo para ser recogido. Para efectuar el retiro, se deberá presentar el número de pedido y un documento de identidad. En caso de que el recojo sea realizado por un tercero, este deberá estar debidamente autorizado por el cliente. Los pedidos estarán disponibles para retiro durante un máximo de 10 días calendario. Transcurrido dicho plazo, sin que el pedido haya sido retirado, se procederá con su anulación y no se garantiza la disponibilidad del stock.

 6.2. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento correspondiente, así como el enlace para consultar el estado del envío en tiempo real. En caso de que el seguimiento no esté disponible de inmediato, podrá solicitar información directamente a nuestro equipo de atención al cliente. Para pedidos enviados por delivery express o retiro en tienda, se informará al cliente mediante los canales de contacto registrados al momento de la compra.

 6.3. ENTREGAS FALLIDAS Y REPROGRAMACIÓN

En caso de que la entrega no pueda concretarse por ausencia del destinatario, errores en la dirección proporcionada o cualquier otra razón atribuible al cliente, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones o retenido por el courier. En tales casos, el cliente deberá asumir los costos derivados de la reprogramación del envío o del nuevo intento de entrega. Para evitar estos inconvenientes, se recomienda verificar cuidadosamente los datos proporcionados al momento de la compra y asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido durante el horario estimado.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No hay devoluciones de dinero. Brindamos una nota de crédito mediante un código por el importe a favor del cliente con el monto equivalente al producto. El código podrá ser utilizado una sola vez y dentro del plazo de 90 días para una futura compra, únicamente en la tienda que será brindado por el equipo de Servicio al Cliente.

7.1. CAMBIOS

El cliente puede solicitar el cambio de productos dentro de los 7 días calendario desde la recepción, siempre que el producto no haya sido usado, conserve su empaque original, etiquetas intactas y se presente la boleta o factura. No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, sin empaque o adquiridos en liquidación o promoción. El costo de envío por devolución es asumido por el cliente salvo error imputable a la tienda.

Bull Army desea que los clientes tengan la mejor experiencia posible al realizar compras en su página web. Si un cliente adquiere un producto en las categorías de calzado, ropa o accesorios en la tienda virtual y desea realizar un cambio, el producto debe encontrarse en perfecto estado y contar con todos sus tags. El cambio podrá realizarse en la tienda ubicada en Chorrillos o en la oficina principal ubicada en Barranco, con previa coordinación con el área de Atención al Cliente vía WhatsApp: 981284283 o 904470795, adjuntando las fotos del producto que validen que este se encuentra en perfectas condiciones y sin indicios de uso. El área de Atención al Cliente tendrá un plazo no mayor a tres (3) días calendario para validar el cambio del producto. No se realizan cambios en productos con descuento, en promociones de venta final u otras condiciones especiales.

Para realizar el cambio, el cliente debe tomar en cuenta las siguientes condiciones:

• Los cambios se aceptarán hasta siete (7) días calendario desde la entrega de la compra.
• Para solicitar el cambio, es indispensable presentar el comprobante de pago o ticket, ya sea en formato impreso o digital.
• No se realizan cambios en prendas de uso personal por razones de higiene, que estén en contacto con la zona íntima, como ropa de baño (inferior), productos interiores (bóxers), tapabocas, medias, entre otros, excepto cuando se identifiquen defectos de fábrica.
• BULL ARMY se reserva el derecho de aceptar o negar el cambio de un artículo según las condiciones mencionadas.
• Los cambios de productos están sujetos a la disponibilidad de stock.
• Los productos categorizados como sensibles, tales como los lentes Oakley y los lentes Under Armour, no podrán ser cambiados después de dos (2) días desde la fecha de entrega, debido a que son productos delicados y de uso personal. No obstante, en caso de que se verifique una falla de fábrica, el cambio podrá ser efectuado dentro de este plazo. Si no se identifica un defecto de fabricación, no se realizará el cambio.

Si la compra se realizó con envío a provincia y el cliente desea realizar un cambio de talla o producto, el titular de la compra asumirá el costo de envío de ida y vuelta hacia el almacén de Bull Army en Lima. Los datos respectivos para el envío y la coordinación del cambio deben ser gestionados a través del servicio de Atención al Cliente vía WhatsApp 981284283 o 904470795. En el caso de Lima Metropolitana, el cambio podrá realizarse con cita previa en la tienda de Chorrillos o la oficina principal en Barranco, durante los horarios de atención del área correspondiente.

En el caso que no haya stock del producto para cambio de talla o algún otro producto de su agrado, se realizarán bajo concepto de nota de crédito a través de un código, bajo los siguientes puntos:

• Las Notas de Crédito no podrán utilizarse de forma parcial ni podrán ser canjeadas por dinero en efectivo una vez emitidas.
• El periodo de vigencia de las notas de crédito es de tres (3) meses desde la emisión. Posterior a la fecha la Nota de Crédito como tal perderá su valor.
• Las Notas de Crédito emitidas podrán utilizarse como medio de pago tanto en la página web (https://bull-army.com/) o en nuestra Tienda ubicada en Chorrillos o en la oficina principal con previa coordinación con el área de Atención al Cliente vía WhatsApp 981284283 o 904470795.

 7.2. DEVOLUCIONES

Las devoluciones únicamente se realizarán en caso de que el producto adquirido presente una falla de fábrica comprobable. Antes de proceder con la devolución, se agotarán todas las alternativas posibles, como el ofrecimiento de un producto similar o equivalente. En caso de no contar con stock disponible para efectuar el cambio, se procederá con la devolución del monto pagado por el cliente.

En caso el cliente requiera un reembolso total, el plazo dependerá del medio de pago utilizado al momento de su compra:

1. Si el medio de pago fue realizado con alguna tarjeta de débito/crédito, le solicitaremos al medio de pago el extorno de su operación. El tiempo dependerá del banco emisor y que en aproximadamente 30 días hábiles podrá validarlo dentro de sus movimientos bancarios.
2. Si el medio de pago fue realizado a través de los métodos de financiamiento como Acuotaz o Powerpay, se solicitará la boleta de pago, DNI y una captura del pago que se realizó como primer abono. Tener en cuenta que los plazos de devolución dependerán de la entidad emisora que actúa bajo sus propios términos y condiciones y que BULL ARMY no se responsabiliza por demoras en el extorno del importe pagado.
3. Si el medio de pago fue realizado través de transferencia a cuenta de la Empresa o pago Yape Empresarial te solicitaremos tu número de cuenta bancaria, CCI y nombre del banco para poder realizarte el depósito correspondiente, en un plazo máximo de 10 a 15 días hábiles. Si en caso no tuvieras una cuenta, podrás autorizar que el depósito se realice a otra persona, para ello tendrás que enviarnos un correo a contacto@bull-army.com con los siguientes datos: Numero de Compra, Nombre del titular de la cuenta, número de cuenta bancaria, CCI y nombre del banco, con asunto: «Devolución de Dinero – Número de compra #(Agregar el número de compra según corresponda)».

8. GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal contra fallas de fabricación. El plazo de garantía es de 12 meses desde la fecha de compra para productos electrónicos, herramientas u otros equipos que lo ameriten. En el caso de ropa y accesorios, el período de garantía es de 30 días calendario, siempre y cuando se compruebe la existencia de una falla de fábrica.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Uso indebido o fuera de las recomendaciones del fabricante.
• Desgaste natural por uso.
• Manipulación, reparaciones o intervenciones de terceros no autorizados.
• Condiciones no especificadas para el uso normal del producto.

Para hacer efectiva la garantía, es indispensable presentar el comprobante de pago (boleta o factura). BULL ARMY se reserva el derecho de evaluar el producto y determinar si aplica a garantía conforme a los criterios mencionados.

9. USO ADECUADO DE PRODUCTOS

El cliente es plenamente responsable del uso que le dé a los productos adquiridos. BULL ARMY no se responsabiliza por el uso indebido, ilegal o fuera de las especificaciones para las cuales el producto fue diseñado. Al momento de la compra, nuestros vendedores recomendarán al cliente leer detenidamente los manuales de uso y las etiquetas de los productos, los cuales contienen información importante sobre el cuidado y mantenimiento adecuado de los mismos. En caso de que el producto no incluya un manual, se indicarán los cuidados generales a seguir. Es importante que el cliente siga todas las instrucciones para garantizar la durabilidad y el buen funcionamiento de los productos adquiridos.

Asimismo, se informa que los vendedores de BULL ARMY no están autorizados ni capacitados para manipular dispositivos electrónicos, tales como sistemas de comunicaciones, visores nocturnos, cámaras, entre otros. Cualquier duda o asistencia relacionada con la configuración o manipulación de estos productos deberá ser dirigida al fabricante o a un técnico especializado.

10. COMPROBANTES DE PAGO

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): «No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original» . Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del consumidor decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos presentes en este sitio web, incluyendo textos, logotipos, iconografía y diseños originales, son propiedad de BULL ARMY y están protegidos por la legislación vigente sobre derechos de autor. Algunas imágenes, descripciones o fotografías de productos han sido tomadas de los sitios oficiales de las marcas que distribuimos, con fines informativos y de promoción comercial, en el marco de nuestra condición de distribuidores autorizados. Cualquier reproducción total o parcial de nuestros contenidos propios sin autorización previa está prohibida. La infracción podrá ser perseguida conforme a lo establecido en la Ley N.º 28230 – Ley sobre el Derecho de Autor

12. DATOS PERSONALES

De acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, el usuario acepta que sus datos sean recopilados, almacenados y utilizados para fines relacionados a la gestión de compras, envíos, marketing, comunicaciones y mejoras del servicio. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a contacto@bull-army.com. Nos comprometemos a proteger y no compartir sus datos con terceros sin autorización, salvo en los casos permitidos por ley.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el funcionamiento del sitio sea ininterrumpido o libre de errores. No seremos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o la imposibilidad de acceder a este. Cualquier responsabilidad estará limitada al valor de la transacción realizada

14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones tendrán efecto inmediato tras su publicación en el sitio. Se recomienda revisar periódicamente esta sección

15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. En caso de conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del distrito judicial de Lima, Perú.